سياسة الخصوصية

01 من نحن

Slimify متجر إلكتروني متخصص في تقديم منتجات ومكملات غذائية مخصصة لدعم نمط الحياة الصحي.

02 نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال:

• موقع Slimify الإلكتروني.
• صفحات المنتجات.
• صفحة إتمام الطلب.
• خدمة العملاء.
• البريد الإلكتروني.
• الواتساب.
• النماذج الإلكترونية.
• الحملات التسويقية.
• الإعلانات الرقمية.
• أي خدمات أو أدوات أخرى مرتبطة بالموقع.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية التي قد يتم الوصول إليها عبر روابط موجودة داخل موقعنا.

03 المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية بحسب طريقة استخدامك للموقع:

04 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم Slimify ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتقديم خدمات أكثر كفاءة.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تحسين سرعة الموقع.
• قياس أداء الصفحات.
• تحليل استخدام الموقع.
• تخصيص المحتوى.
• تحسين الحملات الإعلانية.
• منع الاحتيال وتعزيز الأمان.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

05 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• شحن المنتجات ومتابعة حالة الطلبات.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال تحديثات الطلب.
• التواصل مع العملاء عند الحاجة.
• الرد على الاستفسارات.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تطوير منتجاتنا وخدماتنا.
• قياس أداء الموقع.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة عندما يتطلب القانون ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

06 الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية عند وجود أساس قانوني يسمح بذلك، والذي قد يشمل:

• تنفيذ عقد الشراء: أو تقديم الخدمة المطلوبة.
• موافقة المستخدم: الصريحة عند تقديم البيانات.
• الامتثال للالتزامات القانونية: والأنظمة النافذة.
• حماية المصالح المشروعة: لـ Slimify، بما لا يتعارض مع حقوق المستخدم وخصوصيته.

07 مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بعض المعلومات فقط عند الضرورة التشغيلية أو القانونية، مع الجهات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية تسليم الطلب.
• مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
• مزودي خدمات استضافة الموقع والبنية التحتية التقنية.
• مزودي خدمات تحليل الأداء والإحصائيات.
• مزودي خدمات التسويق والإعلانات الرقمية.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

ويقتصر تبادل المعلومات دائماً على الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

08 مزودو الخدمات

قد نستعين بشركات أو مزودي خدمات خارجيين لمساعدتنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل:

• معالجة المدفوعات.
• خدمات الاستضافة.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• خدمات خدمة العملاء.
• شركات الشحن.
• خدمات التحليلات والإعلانات.

يلتزم هؤلاء المزودون باستخدام المعلومات فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة، ووفقاً لاتفاقيات حماية البيانات المعمول بها.

09 خدمات التحليلات والإعلانات

قد يستخدم Slimify أدوات تحليل وإعلانات تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الحملات التسويقية.

قد تشمل هذه الأدوات، على سبيل المثال لا الحصر:

قد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات مثل: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، النقرات، مصدر الزيارة، والتفاعلات داخل الموقع. وتخضع معالجة هذه البيانات أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الخدمات.

10 الإعلانات المخصصة

قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها لعرض إعلانات أكثر صلة باهتمامات المستخدم، وقياس فعالية الحملات الإعلانية، وإعادة استهداف الزوار الذين تفاعلوا مع موقعنا.

يمكن للمستخدم التحكم في تفضيلات الإعلانات أو تعطيل الإعلانات المخصصة من خلال إعدادات حساباته لدى مزودي الخدمات أو إعدادات المتصفح، حيثما كان ذلك متاحاً.

11 شركات الشحن

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع شركات الشحن لإتمام عملية التوصيل، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان الشحن.
• المدينة.
• الدولة.
• الرمز البريدي (إن وجد).

ولا يتم مشاركة أي بيانات لا تكون ضرورية لإتمام عملية التوصيل.

12 مزودو خدمات الدفع

تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين يستخدمون تقنيات تشفير متوافقة مع المعايير الأمنية الدولية.

ولا يحتفظ Slimify بأرقام بطاقات الدفع أو رمز الأمان (CVV) أو أي بيانات مالية حساسة. وقد يخضع استخدام بيانات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

13 حماية المعلومات

يتخذ Slimify مجموعة من التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به
• الاستخدام غير المشروع
• الإفصاح غير المصرح به
• التعديل غير القانوني
• الفقدان والضياع
• الإتلاف العمدي
• إساءة الاستخدام

ورغم تطبيق معايير أمنية مناسبة، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي نظام إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

14 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات.

وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بالشكل الذي يسمح به القانون.

15 نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات الشخصية في دول أخرى تختلف عن الدولة التي يقيم فيها المستخدم، وذلك عند استخدام مزودي خدمات أو خوادم أو شركاء دوليين.

وفي جميع الأحوال، نسعى إلى اتخاذ التدابير المعقولة لضمان توفير مستوى مناسب من حماية البيانات الشخصية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.

16 أمن الحسابات

إذا أنشأ المستخدم حساباً على موقع Slimify، فإنه يتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يكن سببها إخلال أمني من جانب الموقع.

17 حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

نحن نحترم حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ونسعى إلى تمكينك من ممارستها وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.

وبحسب مكان إقامتك والقوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.
• طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات.
• سحب موافقتك في أي وقت إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
• طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر عندما يكون ذلك ممكناً من الناحية التقنية والقانونية.

يمكن تقديم أي من هذه الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة، وسنعمل على مراجعتها والرد عليها خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

18 اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيماً داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو المملكة المتحدة، أو أي دولة تطبق أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فقد تتمتع بحقوق إضافية تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• الحق في الوصول إلى بياناتك.
• الحق في تصحيح البيانات.
• الحق في محو البيانات ("الحق في النسيان") عندما يكون ذلك واجب التطبيق.
• الحق في تقييد معالجة البيانات.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات.
• الحق في نقل البيانات.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلد إقامتك.

نعمل على معالجة الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق وفقاً لما تفرضه القوانين المعمول بها.

19 خصوصية المقيمين في بعض الولايات الأمريكية (CCPA وغيرها)

إذا كانت القوانين المحلية المعمول بها تمنحك حقوقاً إضافية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل بعض قوانين الخصوصية في الولايات المتحدة، فإننا سنلتزم بتلك الحقوق بالقدر الذي يقتضيه القانون.

وقد تشمل هذه الحقوق، بحسب القانون المطبق:

• معرفة فئات البيانات التي يتم جمعها.
• معرفة الغرض من جمع البيانات.
• طلب حذف البيانات الشخصية.
• تصحيح البيانات الشخصية.
• معرفة الجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها.
• عدم التعرض لأي تمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية.

20 الرسائل التسويقية

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو رسائل عبر تطبيقات التواصل تتعلق بالعروض أو المنتجات أو الأخبار، وذلك عندما يكون لدينا أساس قانوني يسمح بذلك أو بعد الحصول على موافقتك إذا كان القانون يتطلب ذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:

• الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في الرسائل الإلكترونية.
• التواصل مع فريق خدمة العملاء.
• اتباع التعليمات الواردة داخل الرسالة.

يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لا يؤثر على الرسائل المتعلقة بطلباتك أو حسابك أو المعاملات الضرورية.

21 خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقع Slimify الأطفال، ولا يتم تصميم منتجاتنا أو خدماتنا أو حملاتنا التسويقية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال. وإذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية لطفل دون موافقة قانونية عند الاقتضاء، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.

22 الروابط إلى مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات أو تطبيقات تابعة لأطراف خارجية.

ولا يتحمل Slimify أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي دائماً بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها أو تزويدها بأي بيانات شخصية.

23 تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، ويصبح الإصدار الجديد نافذاً اعتباراً من تاريخ نشره، ما لم ينص على خلاف ذلك. وننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تعديلات.

24 التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

25 أولوية النسخة العربية

في حال توفير هذه السياسة بأكثر من لغة، تكون النسخة العربية هي النسخة المرجعية عند تفسير أحكام هذه السياسة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.